Moderne Verbraucher haben hohe Ansprüche an ihr Einkaufserlebnis. Die Erwartungen werden dabei stark geprägt von großen Online-Anbietern, die die Regeln des Marktes immer wieder durch neuartige, kundenzentrierte Services auf den Kopf stellen. Längst ist beim Kauf im stationären Handel sowie Online für Konsumenten nicht mehr der Preis allein ...
Ganz nach dem Motto „Wissen ist der Schlüssel zum Erfolg“ stellt geistiges Eigentum bzw. Know-how einen wesentlichen Erfolgsfaktor für Unternehmen dar. Denn auch wenn Innovation und Kreativität nur schwer fassbare immaterielle Ressourcen sind, sind es genau diese Kriterien, die Unternehmen unmittelbare Wettbewerbsvorteile bringen. Um diese langfristig zu ...
Den deutschen Beschäftigten fehlt an ihrem Arbeitsplatz vor allem eins: Wertschätzung. Laut einer Umfrage des Karriereportals Monster fühlt sich nur jeder zehnte Berufstätige ausreichend wertgeschätzt. Besonders bei der Kommunikation mit Vorgesetzten hapert es. Dabei sind Aufmerksamkeit und Anerkennung gerade im ...
Die Beschäftigten von heute sind vielfältiger, mobiler und technologiefähiger als je zuvor. Infolgedessen haben die Mitarbeiter höhere Erwartungen und die Unternehmen müssen flexibler und anpassungsfähiger sein als jemals zuvor. Diversität stellt die HR-Leiter vor neue Herausforderungen, die nun mit einer ...
Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs stehen Hersteller unter steigendem Rentabilitätsdruck. Top-Performer, die sich positiv von der Konkurrenz abheben wollen, konzentrieren sich auf den Dienst am Kunden – und müssen dabei für innovative Produkte und Dienstleistungen neue Wege beschreiten. Was ...
Neue Niederlassungen, elektronischer Datenaustausch mit Kunden und Lieferanten, verschärfte gesetzliche Dokumentationsvorschriften – es gibt eine Menge Gründe, wieso es sich lohnt über ein ERP-System im Unternehmen nachzudenken. Investitionen in solche ...
Kommt es zu einem unvorhergesehenen Ereignis oder einer Krisensituation, steht für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister viel auf dem Spiel: Die Gesundheit und Unversehrtheit der eigenen Mitarbeiter, das Vertrauen der Kunden und die Glaubwürdigkeit bei Kooperationspartnern und Dienstleistern –nicht zuletzt auch konkrete Aufträge und Buchungen sowie Regress- und ...
Um wettbewerbsfähig zu bleiben haben Unternehmen traditionell versucht die Netto-Wareneinstandskosten durch Reduzierung der Herstellungskosten zu senken. Diese Strategie hat sich anfänglich durchaus bezahlt gemacht, inzwischen ist sie allerdings ausgereizt. Hersteller und Marken konzentrieren sich deshalb zunehmend darauf ihre Distributionskosten zu senken. Um das zu erreichen bemühen sie sich ...
Die Digitalisierung ist heutzutage in aller Munde. Oft wird sie stellvertretend für die Bereiche Online, Mobil und Robotik verwendet. Ihre Allgegenwärtigkeit ist real. Durch Online- bzw. Mobiltechnologie lassen sich Bestellungen heutzutage mühelos erfassen. Und der Einsatz von Robotern ermöglicht innovative ...
Künstliche Intelligenz, Big Data und digitale Kunden: Die Digitalisierung stellt Unternehmen vor Herausforderungen. Und sie unterstützt gleichzeitig den Lean-Gedanken: Betriebe können effizienter und schneller produzieren, wenn sie die digitale Transformation meistern und Lean-Management-Methoden anwenden. Was das im Einzelnen bedeutet? Lin Müller, Experte für Lean Management und Dozent ...
