Kundenzentrierte Paketlogistik: Wie Sie sich mit der Digitalisierung der letzten Meile Wettbewerbsvorteile sichern
Moderne Verbraucher haben hohe Ansprüche an ihr Einkaufserlebnis. Die Erwartungen werden dabei stark geprägt von großen Online-Anbietern, die die Regeln des Marktes immer wieder durch neuartige, kundenzentrierte Services auf den Kopf stellen. Längst ist beim Kauf im stationären Handel sowie Online für Konsumenten nicht mehr der Preis allein ausschlaggebend, sondern vermehrt Komfort und Schnelligkeit. Dies schlägt sich in ...