Der erste Schritt zu besserer Kundenbindung
Als Unternehmensinhaber oder Führungskraft untersteht Ihnen möglicherweise ein Team, das sich anhand vorgegebener Prozesse um Probleme und Beschwerden Ihrer Kunden kümmert. Doch wenn Ihr Unternehmen nicht profitabel arbeitet oder Sie Kunden an die Konkurrenz verlieren, ist es möglicherweise Zeit, Ineffizienzen in Angriff zu nehmen, die Folge eines fragmentierten Servicenetzwerks oder veralteter Geschäftsprozesse sind. Fehlende Einblicke in Services, Ressourcen und Finanzen führen zu geringerer Effizienz, sinkender Rentabilität und Kundenschwund.
Inhalt: 1 Whitepaper mit 6 Seiten
Leseprobe: Maximal wirtschaftlich arbeiten können Ihre Mitarbeiter nur, wenn sie mit leistungsfähiger Mobiltechnologie ausgestattet sind. Mobilzugriff ermöglicht Mitarbeitern im Außendienst, komplexe Arbeitsaufträge zu erledigen, Kunden Serviceprotokolle zur Unterschrift vorzulegen, dynamische Kostenberechnungen unter Einbeziehung von Arbeitszeit, benötigten Teilen und Produkten vor Ort zu erstellen und vieles mehr. Diese erweiterten Fähigkeiten erlauben auch den Sachbearbeitern ein effektives Controlling der Finanzen und die Rechnungserstellung für Arbeiten, die nicht vertraglich geregelt sind.
