Customer Service Engineer, EMEA (m/w) (München) – Canadian Solar EMEA GmbH

Beschreibung: 

Canadian Solar, Inc. ist eine der weltweit größten Solarfirmen. Das vertikal integrierte Unternehmen stellt Ingots, Wafer, Solarzellen, Solarmodule sowie maßgeschneiderte Solarsysteme und -anlagen her. Weltweit werden Kunden von Canadian Solar mit Solarprodukten für netzgekoppelte Anlagen und Inselsysteme beliefert. Mit Niederlassungen auf jedem Kontinent liefert Canadian Solar überragende Qualität und kosteneffiziente, umweltverträgliche Solarlösungen, um eine weltweit nachhaltige Entwicklung zu fördern. Weitere Informationen finden Sie unter www.canadiansolar.de . FÜR UNSEREN STANDORT MÜNCHEN SUCHEN WIR EINEN Customer Service Engineer, EMEA (m/w) KERNAUFGABEN: Bearbeitung aller 1st und 2nd Level Supportanfragen Schnittstelle zum Kunden für alle technischen Fragen bei Reklamationen Beurteilung aller relevanten Informationen zur Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden Gewährleistung von Customer Support durch Besuche vor Ort; dies beinhaltet unter anderem Analyse, Störungsbeseitigung, Service und Reparatur von Geräten und Anlagen Analyse von Messwerten und Erkennen von Abweichungen akzeptabler Messgrenzen Erstellung aller Instandhaltungsberichte Beratung des Managements in Fragen der Kundenzufriedenheit, Produktleistung und Produktverbesserungen Jegliche Aufgaben, die im Rahmen des technischen Kundendienstes anfallen Zusammenarbeit mit EMEA, Headquarter Sales Management sowie Customer Service Teams zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe und dem Fortbestand einer guten Zusammenarbeit zwischen Customer Service und Sales ANFORDERUNGEN: AUSBILDUNG/ERFAHRUNG Universitätsabschluss als Ingenieur, Elektrotechniker oder vergleichbar Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Solarindustrie Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Reklamationsmanagement KOMPETENZEN Gute MS Office-Kenntnisse sowie Kenntnisse in PVsol und PVsyst Hohe Fachkompetenz in den Belangen aller Produkte und Abläufe Interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägter Teamgeist Sehr gute Kenntnisse im Führen von Verhandlungen sowie deeskalierende und lösungsorientierte Kommunikation Gute analytische und organisatorische Fähigkeiten Affinität für Zahlen und analytisches Verständnis Idealerweise Erfahrung in einem multikulturellen Arbeitsumfeld Reisebereitschaft SPRACHEN Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, frühestmögliches Startdatum) per Onlineformular . Solar, Photovoltaik, PVsyst, PVsol, solaranlagen, design engineer, Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Customer Care, Kundenbetreuung, Erneuerbare Energien, claim management, after sales, customer support, engineer, china, europe, middle east, africa, site inspection, technical department, complaints, support, 1st level, 2nd level, Serviceingenieur, EMEA, technical, tech, module, renewable energy, solar cells

Einsatzort: 

80339 München
Deutschland

Anbieter: 

Canadian Solar EMEA GmbH

Deutschland

(Ursprünglich) veröffentlicht am: 

24.08.2018

Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Bewerbung auf greenjobs.de.